Insbesondere in Arbeitsbereichen, deren Tätigkeiten wenig Entfaltungspotenzial ermöglichen (eintönige Bandarbeit, Logistik u.ä.), spielt die soziale Motivation die herausragende Rolle, sprich: Es ist wichtig, dass die Beschäftigten ihrer Führungskraft zuliebe (!) ihr Bestes geben.

• Weil die extrinsische Motivation fehlt: Diese Tätigkeiten sind oft schlecht bezahlt.

• Und die intrinsische Motivation ist oft nur gering ausgeprägt: Die Tätigkeiten sind bisweilen langweilig.

• Die soziale Motivation ist damit der einzige wirksame Hebel (der zudem die intrinsische Motivation erhöhen kann)

Fehlzeiten sind ein Ärgernis für alle.

Die Produktivität leidet, das Teamklima ebenso, die Führungskraft kann ihre Ziele nicht erreichen, der gesamte Betrieb nimmt Schaden – und bei krankheitsbedingter Abwesenheit leidet der Betroffene selbst ebenfalls. 

Trotzdem ist es erfahrungsgemäß schwierig, Führungkräfte für das Thema zu begeistern.

Als Personaler haben Sie diese Erfahrung vielleicht auch schon gemacht. Und wenn Sie – viel zu spät – gerufen werden, um “dem Blaumacher den Marsch zu blasen”, hält sich vermutlich auch Ihre eigene Begeisterung für das Thema in Grenzen.

Dann ist das Kind schon in den Brunnen gefallen. Richtig wäre: Vorher aktiv werden.

Der Krankenstand ist ein Führungsthema. Natürlich ist der Krankenstand ein Thema für jede Führungskraft – so sollte es zumindest sein. Aber Vorgesetzte sollten auch die anwesenden Team-Mitglieder im Blick haben – und zwar neben deren Arbeitsfähigkeit auch die Motivation.

Und dabei können und sollten Sie sie unterstützen, wenn es Ihnen darum geht, den Krankenstand zu senken.

Ein Logistik-Leiter fragte einmal: ‘Also, Sie meinen, die Führungskräfte müssen mit den Leuten reden?!’

Damit hat er wunderbar zusammengefasst, wie meine Meinung zum Thema Krankenstand lautet: Es geht um Arbeitsfähigkeit und -motivation – und die liegt auch im Aufgabenbereich jeder Führungskraft.

Das ist meine Erfahrung nach 20jähriger Tätigkeit als Wirtschaftspsychologin.“

Genau darum geht es: dass Führungskräfte und Mitarbeitende miteinander ins Gespräch gehen! Kommunikation ist die zentrale Führungsaufgabe im Fehlzeiten-Management.

Und auch wenn das leidige Thema “Blaumacher” angegangen werden soll, ist Kommunikation unverzichtbar. Wenn sich jemand krank meldet, und wenn während der Erkrankung der Kontakt zu ihm gehalten werden soll – damit er sich nicht vergessen fühlt und motiviert ist, bald an den Arbeitsplatz zurückzukehren. Wenn jemand nach der Erkrankung (deren Ende er durch sein Auftreten beim Arztbesuch durchaus mitbeeinflusst) an den Arbeitsplatz zurückkehrt und hier begrüßt wird, ist Sprache unerlässlich – er soll sich schließlich willkommen fühlen. Und ebenso, wenn es darum geht, die Entstehung von Erkrankungen zu verhindern. Fazit: Führungskräfte müssen mit den Beschäftigten reden …

• im normalen Arbeitsalltag (hoffentlich …)
• bei der Krankmeldung
• während der Erkrankung zum Kontakt-Halten
• bei der Rückkehr aus der Erkrankung
• im Rahmen der Wiedereingliederung
• zur Verhinderung der Entstehung von Erkrankungen
• bei wiederholten Kurzerkrankungen

Es führt kein Weg daran vorbei. Trotzdem fällt es vielen Führungskräften schwer, ins Gespräch zu gehen – insbesondere zum Themenbereich Gesundheit und Krankheit.

Dabei können Sie die Führungskräfte unterstützen.

Während man früher das Augenmerk auf den Absentismus legte, wuchs in Zeiten der Gesundheitsförderung das Interesse an den Anwesenden.

Heute weiß man: Es ist die Arbeitsfähigkeit, die in den Fokus gehört (und deren Erhalt!) – in Kombination mit der Arbeitsbereitschaft, sprich: Motivation. Die Beschäftigten, die anwesend sind, müssen auch arbeiten wollen.

In Zeiten des demographischen Wandels und zunehmenden Fachkräfte-Mangels dürfen Betriebe nicht mehr wählerisch sein. Führungskräfte müssen es schaffen, alle Team-Mitglieder zu erreichen.

Auch hinsichtlich der Haltung der Führungskräfte hat sich ein Wandel vollzogen: Während noch in den 80ern Seminare eingekauft wurden zum Thema “Blaumacher-Entlarvung” (rigide Rückkehr-Gespräche und rechtliche Möglichkeiten) und Führungskräfte mit psychologischen Tricks zu Lügen-Detektoren ausgebildet werden sollten, entwickelte sich das Bild von der Führungskraft hin zum “Kümmerer” im positiven Sinne. Die Haltung lautet: "do care!" ... 

Wenn Beschäftigte spüren, dass sie ihrer Führungskraft nicht egal sind, sondern die sich tatsächlich für sie als Person – und auch für Fehlzeiten, An- und Abwesenheit! – interessiert, wirkt sich dies auch auf die Motivation zur Anwesenheit aus. Sofern die Haltung echt ist.

Was wollen Sie wirklich? Fehlzeiten senken? Oder doch mehr als nur das?

Letztlich geht es Ihnen doch um die Arbeitsfähigkeit und die Arbeitsbereitschaft, sprich: die Produktivität. Mit rein körperlicher Anwesenheit ist ja niemandem gedient. Das gilt im besonderen Maße für den Dienstleistungssektor. Aber auch im produzierenden Gewerbe leidet die Qualität, sobald Beschäftigte nicht mit dem Herzen bei der Sache sind.

Die Fehlzeiten-Uhr nach Dr. Anne Katrin Matyssek

Gehen Sie das Thema Krankenstand von allen Seiten an (und geben Sie diesen Tipp am besten auch den Führungskräften): Das bedeutet, dass die 95% Ihrer Mitarbeiter auch 95% Ihrer Anerkennung und Energie bekommen – und Sie nur noch 5% Ihrer Energie in die 5% Abwesenden stecken.

​Und dazu jetzt noch mein Lieblingszitat aus dem, wie ich finde, höchst spannenden Interview (das sehen Sie unten) mit dem​ Geschäftsführer Interner Service der Arbeitsagentur Rostock:

"Ich will auch keine Zahlenpräsentation. Zahlen brauchen wir, wenn es arbeitsrechtlich relevant wird, dann haben wir die auch. Aber Zahlen als solche verändern nichts."