Positives Fehlzeiten-Management
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Nicht jede Anwesenheit ist schon Echte Anwesenheit.
Dr. Anne Katrin Matyssek
Echte Anwesenheit (EA)
Es geht nicht nur darum, dass Menschen da sind. Es geht darum, dass sie arbeitsfähig, innerlich beteiligt und sinnvoll eingebunden sind.
Viele Unternehmen schauen zuerst auf die Fehlzeitenquote. Das ist verständlich – denn sie ist leicht messbar.
Aber die Fehlzeitenquote zeigt immer nur einen Teil der Wirklichkeit. Sie sagt wenig darüber aus, ob Menschen mit ihrer Kraft, ihrer Aufmerksamkeit und ihrer Motivation wirklich bei der Sache sind.
Genau darum geht es bei Echter Anwesenheit.
Warum die Fehlzeiten-Quote zu kurz greift
Die Fehlzeitenquote ist ein wichtiger Wert – aber sie ist ein Spätindikator.
Sie zeigt, dass bereits etwas im System nicht stimmt: zum Beispiel in der Führung, in der Arbeitsgestaltung, in der Zusammenarbeit oder in der Betriebskultur.
Wer nur auf die Quote schaut, verwechselt leicht das, was sich gut messen lässt, mit dem, was sich wirklich steuern lässt.
Denn auch eine scheinbar gute Quote kann täuschen:
Menschen können anwesend sein und trotzdem erschöpft, abgelenkt oder innerlich längst auf Distanz sein.
Menschen können fehlen, ohne dass die eigentlichen Ursachen verstanden werden.
Führungskräfte geraten unter Druck, eine Zahl zu verbessern, statt die Bedingungen zu verbessern.
Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht: „Wie bekommen wir die Fehlzeitenquote herunter?“
Sondern: „Was stärkt Echte Anwesenheit?“
Menschen bleiben nicht nur deshalb innerlich dabei, weil sie es sollen. Sie bleiben eher dort engagiert, wo sie merken: Meine Anwesenheit wird wahrgenommen, und mein Fehlen bleibt nicht gleichgültig. Wer sich gesehen, eingebunden und gebraucht fühlt, bringt sich meist anders ein als jemand, der sich für austauschbar hält.
Das zeigt sich auch in meiner Beratungspraxis:
In einem Betrieb, den ich begleitet habe, war am Werksgebäude etwas kaputt. Plötzlich halfen alle mit, der Zusammenhalt war deutlich spürbar – und es gab in dieser Phase nahezu keine Fehlzeiten. Natürlich wäre es absurd, im Betrieb absichtlich Krisen zu erzeugen. Aber das Beispiel zeigt sehr deutlich: Wo Menschen erleben „Du wirst gesehen, und du wirst hier gebraucht“, verbessern sich oft zuerst Klima und Bindung – und erst danach die Anwesenheit.
Was mit Echter Anwesenheit gemeint ist
Echte Anwesenheit bedeutet mehr als körperliches Erscheinen im Betrieb, im Meeting oder im Homeoffice.
Gemeint ist ein Zustand, in dem Menschen
ausreichend arbeitsfähig sind,
mental bei der Sache sind,
sich eingebunden fühlen,
und ihre Energie sinnvoll in die Arbeit einbringen können.
Echte Anwesenheit verbindet also mehrere Ebenen: Anwesenheit, Arbeitsfähigkeit, Motivation und Zugehörigkeit.
Anwesenheit
Menschen sind nicht nur formell da.
Arbeitsfähigkeit
Sie können ihre Aufgabe tatsächlich bewältigen.
Motivation
Sie sind mental bei der Sache.
Zugehörigkeit
Sie fühlen sich eingebunden statt innerlich auf Distanz..
Drei Denkfehler,
die Unternehmen teuer zu stehen kommen
1.
Wer da ist, ist automatisch leistungsfähig.
Menschen können anwesend und gleichzeitig krank, erschöpft, überfordert oder innerlich längst ausgeklinkt sein. Nach außen wirkt das oft unauffällig. Für Qualität, Zusammenarbeit und Produktivität macht es aber einen großen Unterschied.
2.
Wer fehlt, ist das eigentliche Problem.
Fehlzeiten sind häufig nicht die Ursache, sondern das sichtbare Ergebnis anderer Themen: Überforderung, Konflikte, unklare Erwartungen, mangelnde Bindung oder ein Arbeitsumfeld, das Menschen auf Dauer auszehrt.
3.
Mehr Kontrolle löst das Problem.
Kontrolle kann kurzfristig Druck erzeugen. Echte Anwesenheit entsteht dadurch jedoch selten. Was eher hilft, sind gute Gespräche, Klarheit, realistische Prioritäten, passende Aufgaben und ein Arbeitsklima, in dem Belastungen früher sichtbar werden.
Zwischen ganz gesund und ganz krank liegt der entscheidende Bereich
Im Arbeitsalltag sind Menschen selten zu 0 oder zu 100 Prozent fit.
Genau darin liegt ein wichtiger Hebel.
Viele Beschäftigte sind an manchen Tagen eingeschränkt – und trotzdem in Teilen arbeitsfähig. Andere sind zwar anwesend, bringen aber kaum noch Fokus, Energie oder Zuversicht mit.
Wer nur in den Kategorien „gesund“ oder „krank“ denkt, übersieht diesen Graubereich. Und damit auch die Chance, Arbeitsfähigkeit mit kluger Führung, guter Absprache und passenden Rahmenbedingungen zu stabilisieren.
Es geht dabei nicht darum, kranke Menschen zur Arbeit zu drängen.
Es geht darum, differenzierter hinzuschauen und die Wirklichkeit im Arbeitsalltag besser zu verstehen.
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Der betriebswirtschaftlich relevante Hebel liegt oft nicht am Rand, sondern dazwischen.
Dr. Anne Katrin Matyssek
Warum Führung dabei eine so große Rolle spielt
Führungskräfte entscheiden nicht über die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden.
Aber sie beeinflussen sehr wohl Bedingungen, die Echte Anwesenheit fördern oder erschweren.
Zum Beispiel durch
Klarheit statt Dauerchaos,
frühzeitige Gespräche statt spätes Krisenmanagement,
realistische Prioritäten statt permanenter Überforderung,
Verlässlichkeit statt Verunsicherung,
und Zugehörigkeit statt innerer Distanz.
Deshalb gehört das Thema nicht nur ins Betriebliche Gesundheitsmanagement oder in die Personalabteilung.
Echte Anwesenheit ist auch eine Führungs- und Kulturfrage.
Was das mit Positivem Fehlzeiten-Management zu tun hat
Positives Fehlzeiten-Management setzt nicht erst dann an, wenn Zahlen aus dem Ruder laufen oder Gespräche eskalieren.
Es schaut früher hin: auf die Betriebskultur, auf die Qualität von Führung, auf Gesprächsanlässe und Gesprächssicherheit, auf typische Belastungsmuster und auf die Frage, wie Unternehmen mehr Echte Anwesenheit ermöglichen können.
So wird aus dem reinen Blick auf Fehlzeiten ein konstruktiverer Blick auf Arbeitsfähigkeit, Bindung und Zusammenarbeit.
Warnsignale:
Woran sich mangelnde Echte Anwesenheit zeigen kann
Nicht jede Form von Distanz zeigt sich sofort in Fehlzeiten.
Links sehen Sie beispielhafte Warnsignale.
Solche Signale sind kein Anlass für vorschnelle Urteile.
Aber sie sind ein Anlass, genauer hinzuschauen.
Wer Fehlzeiten verstehen will, muss genauer hinschauen als auf bloße Anwesenheit oder Abwesenheit.
Echte Anwesenheit entsteht dort, wo Menschen arbeitsfähig bleiben, sich eingebunden fühlen und ihre Kraft sinnvoll einsetzen können.
Genau deshalb lohnt es sich, nicht nur Fehlzeiten zu managen, sondern die Bedingungen für Echte Anwesenheit zu verbessern.